よくあるご質問

製品の使用方法や販売に関するご質問など、お問い合わせの多い内容を掲載しております。
該当するご質問内容を選択し、ご確認ください。

A 会員登録は必須になります。
会員登録をいただく事でご購入から発送までトラブルなく安心して当サイトをご利用いただけます。また、会員限定特典もご用意しています。よりお得にご利用いただけます。

A クレジットカード決済のみのなります。
当サイトではクレジット明細書を発行しておりません。ご利用のカード会社より発行される明細書をご確認いただきますようお願い申し上げます。

A 予約受付はしていません。
再入荷ご希望の方は問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

A ポイント制度が異なりますので合算はできません。
またONLINE SHOPポイントはONLINE SHOPのみの利用となります。

A 大変恐れ入りますが、原則として「肌に合わない」という理由での返品を承っておりません。
肌に合うか、お試しいただくためのトライアルサイズをご用意している製品もございますので、ご心配な方は事前にトライアルサイズのご購入をおすすめしております。

A ご購入金額5,500円以上で送料無料です。
ご購入金額税込5,500円未満の場合、550円(税込)送料がかかります。
(沖縄県は購入金額に関係なく送料1,100円(税込)がかかります。一部離島へのお届けにつきましては別料金となりますのでご了承ください。)
・配達日時のご指定はできません。

A <ご注文は確定していますか?>
「ご注文内容の確認」をメールにてお送りしております。今一度ご確認ください。

ご注文が確定をしているにも関わらず、商品がとどかない場合は、お問合せ窓口(info@sevenseas-co.jp)までご相談ください。

A ※ご登録のメールアドレスに誤りがございますと、ご登録完了のメールをお送りすることができません。 ご登録前にはメールアドレスのスペルなどをご確認いただき、正確にご入力下さいますようお願い致します。

※モバイル(携帯電話アドレス)の場合、ドメイン指定受信などにより、メールが届かない設定になっている場合がございます。 各設定機能より、「@sevenseas-co.jp」を受信できるように設定して下さい。

※フリーメール(Yahooメール、Gmail、Hotmail)などをお使いの場合、迷惑メールに振り分けられたり、プロバイダの設定により正常に受信いただけなくなったりする場合がございます。 ご契約のメールサービス/プロバイダにお問い合わせの上、「@sevenseas-co.jp」を受信できるように設定して下さい。

A ログイン後の「MY ACCOUNT」ページからご変更いただけます。手順は下記をご確認下さい。

1.ログインしていただき、
PC:画面右登録住所下にある【view addresses】
スマホ:ページ一登録住所下【view addresses】
をクリックして下さい。

2.登録住所が表示をされます。【Edit】をクリックして下さい。
登録変更画面が表示をされます、変更箇所の入力をしてください。

3.変更後の住所を既存の住所として設定をする場合は「Set as default address」にチェックをいれてください。

4.変更箇所を修正後、最下部ボタン「Update address」をクリックしてください。登録変更は完了になります。「MY ACCOUNT」ページより変更完了のご確認をお願い致します。

A ご注文確定後の商品の追加・変更・キャンセルは承っておりません。
お問合せ窓口(info@sevenseas-co.jp)までご相談ください。

A ご注文確定後のポイントご利用・クーポンご利用は承っておりません。
お問合せ窓口(info@sevenseas-co.jp)までご相談ください。